К сожалению, утеря или похищение банковской карты не редкость. Чтобы сохранить средства, необходимо сразу заблокировать карту Газпромбанка при обнаружении её отсутствия.
Когда точно нужно блокировать
Деньги на карте более подвержены риску. Это обусловлено технологией её эксплуатации, особенно при транзакциях онлайн.
При её использовании нужно быстро провести блокировку в следующих ситуациях:
- отсутствие доступа (в случае хищения или при утере);
- возникновение рисков использования пластикового кошелька третьими лицами (PIN-код узнали посторонние, была потеряна бумага с данными для идентификации);
- на телефон, привязанный к карте, пришло СМС об операции, которую клиент не проводил сам и никому не доверял её совершение;
- были списаны деньги без согласия держателя.
Если клиент обратился в банк с просьбой заблокировать пластик по подозрениям в мошеннических действиях, сотрудники могут сделать запрос об обращении владельца в полицию.
Способы блокировки
Что делать, если потерял карту? Стоит проинформировать об этом Газпромбанк. Специалисты помогут осуществить блокировку. А также это можно сделать самостоятельно.
По телефону
По номеру горячей линии можно заблокировать утерянный пластик позвонив:
☎ 8 (800) 100-00-89.
Обратиться можно и по номерам:
?8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41.
Алгоритм, действий следующий:
- сказать оператору о факте утери или кражи;
- назвать ФИО владельца, дату рождения и кодовое слово;
- подождать, пока специалист произведёт блокировку пластика.
На телефон держателя поступит СМС об успешной блокировке.
Также действует короткий номер? 0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ), в тоновом режиме нужно нажать кнопку 1, после чего ответит свободный специалист.
По СМС
Этот способ доступен для пользователей, подключивших мобильный банк. Для блокировки нужно отправить СМС с текстом «BLC****», где вместо звёздочек – последние 4 цифры пластика, на один из следующих номеров:
- ? 8 (903) 797-62-22;
- ? 8 (926) 240-02-22.
Этот метод не подразумевает участия оператора. Блокировка осуществляется в течение 5 минут.
В отделении Газпромбанка
Классический способ. Для его реализации следует явиться в офис банка и написать заявление на блокировку. Наличие при себе паспорта – обязательно.
Через интернет
У клиентов есть возможность заблокировать карту ГПБ не выходя из дома. Через «Домашний Банк» или приложение «Телекард» (Телекард 2.0) можно совершать любые манипуляции с пластиком.
Порядок действий для обоих вариантов одинаковый:
- авторизоваться в системе;
- перейти в раздел «Карты»;
- изменить статус нужной карты на «блокирована».
Домашний Банк
Телекард
Через личный кабинет можно совершать и другие операции: пополнять баланс мобильного, переводить деньги и т. д.
Некоторые особенности
Все способы, кроме личного визита в банк, не являются полноценными. В течение 1-2 рабочих дней необходимо посетить филиал Газпромбанка и написать заявление на окончательную блокировку.
При необходимости карту можно перевыпустить. Она будет готова через 2 недели. Номер расчётного счёта не изменится, а ПИН-код и номер пластика будут новыми.
Пластик можно разблокировать. Например, если он был найден дома. Это возможно только при посещении отделения Газпромбанка с соответствующим заявлением.
Через терминал пластик заблокировать нельзя. Прямой такой функции не предусмотрено. Однако карта будет автоматически заблокирована при троекратном неверном вводе PIN-кода.
Если карта утеряна, лучшее решение – моментально её заблокировать. Для этого предусмотрено несколько способов, из которых каждый клиент выбирает для себя наиболее удобный. Лучше подождать пару недель до перевыпуска пластика и пользоваться им без опасений, чем рисковать собственными средствами.
